Positivo es el balance que hace el gobierno respecto a la portabilidad numérica. Las metas que se puso la subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de reducir los precios de los planes y minutos de telefonía móvil se están cumpliendo a tan sólo siete semanas desde que entro en vigencia la iniciativa.

Según el subsecretario de telecomunicaciones, Jorge Atton, los precios de los planes y minutos de telefonía móvil han disminuido en promedio cerca de 20% producto de las ofertas de descuento de las empresas de telecomunicaciones.

Asimismo, se observan ofertas de duplicación y triplicación de minutos, que también se traducen en una reducción de los costos para los usuarios. En la Subtel esperan que los precios continúen a la baja alcanzando una disminución en torno al 30% o incluso más cuando entren en el mercado los dos nuevos operadores móviles VTR y Nextel y cuándo se desarrolle la figura de Operadores Móviles Virtuales (OMV), la cual debutará en marzo con el inicio de las operaciones de Virgin Mobile.

Lo anterior responde a las agresivas estrategias de marketing que están desarrollando las empresas en su lucha por captar más clientes.

En Movistar ofrecen el 20% de descuento en el plan de nuevos clientes por un año cuando traen su propio equipo; smartphones desde costo cero, y una competitiva oferta de planes de voz y datos. La estrategia de Entel, en tanto, apunta a duplicar el número de minutos y la de Claro a los precios bajos.

LOS NÚMEROS
Si bien la semana pasada la Subtel hizo un balance mensual de cambios entre compañías de telefonía móvil -el cual arrojó que desde el 16 de diciembre 61.201 usuarios se trasladaron-, durante esta semana el número asciende a los 75.000, indican fuentes del mercado.

Durante el primer mes, Movistar resultó ser la empresa más perjudicada, puesto que registró una pérdida neta de 15 mil clientes. Por el contrario, Claro fue la compañía que alcanzó los mayores ingresos, lo cual se traduce en un saldo neto cercano a los 12 mil clientes. Entel, en tanto, también logró un resultado positivo de alrededor de 3.000 nuevos abonados, detalló el ministro de Transporte y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz.

En general el porcentaje de "números portados" fue de un 5%, cifra que es considerada alta para tratarse de tan sólo las primeras semanas. Así, se espera que aumente con el ingreso de los nuevos agentes al mercado, señalo Christopher Baillarie, analista de Bci Estudios. Además, es importante considerar que el promedio de números portado cada año a nivel internacional es 2,1%.

Según Atton, antes de que se implementara la portabilidad numérica la tasa de abandono de los clientes (Churn) era entre 1,8 y 2% mensual.

Además, junto con la portabilidad numérica se han implementado otras medidas adicionales que han apuntado a aumentar la competencia en el sector, como por ejemplo el desbloqueo de equipos; los esfuerzos (por parte del regulador) para modificar las cláusulas de los contratos de los usuarios y evitar los amarres y que las deudas que se contraigan con los equipos se puedan seguir pagando en la compañía nueva si es que un usuario decide portarse, explicó Baillarie de Bci Estudios.

Perspectivas Pese a los cambios que ha tenido la industria el último año, los analistas mantienen la recomendación de Comprar para las acciones de Entel, debido al crecimiento esperado en participación de mercado, tanto en telefonía móvil como en el negocio de datos. A esto se suman las expectativas de mayores márgenes durante el año 2012, afirmó Andrés Álamos de Banchile Inversiones.

Lo que debes saber

¿Cómo ha funcionado la portabilidad?
Según estimaciones, 75 mil usuarios se han cambiado de compañía desde que comenzó a regir la portabilidad numérica para la telefonía móvil el 16 de enero.

¿Qué empresa ha perdido más clientes?
Movistar ha sido la empresa que ha registrado el mayor número de fugas con un saldo neto negativo de 15 mil clientes. Claro Chile ha sido la empresa con el mayor número de ingresos (12 mil nuevos abonados).

¿Cuántos se cambiaban antes de la portabilidad?
Antes el porcentaje de renuncias de usuarios a las empresas de telefonía era entre 1,8 y 2% al mes.