El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una demanda colectiva contra la empresa Matic Kard -la cual ofrece a los consumidores la Tarjeta de Crédito Salcobrand- luego de detectar el cobro ilegítimo de una comisión de administración, cuando la tarjeta está bloqueada o suspendida, y por contemplar en su contrato de adhesión cláusulas abusivas.

El año pasado y luego de un análisis de la estructura y prácticas de cobros de comisiones, el organismo inició una mediación colectiva, para poner fin al cobro de la comisión de administración cuando la tarjeta de crédito se encuentre bloqueada.

Por otra parte, algunas de las cláusulas detectadas en los contratos infringían el deber de informar veraz y oportunamente a los consumidores, mientras que otras irregularidades apuntaban a la realización de modificaciones unilaterales en aspectos sustanciales del contrato.

Durante la instancia de mediación colectiva la empresa no dio una propuesta suficiente que cumpliera con los estándares exigidos por la institución, negándose a modificar las prácticas señaladas, que afectan los derechos de los consumidores.

Por lo tanto, el Sernac busca ahora en esta instancia judicial que se declare la abusividad y nulidad absoluta de las cláusulas respectivas, el cese de todos los cobros contrarios a la ley y la restitución de todos los montos cobrados ilegítimamente.