No es sorpresa que año a año la industria de la telefonía fija muestre signos de retroceso. Que en menos de 10 años haya bajado a la mitad el número de minutos que se hablan era parte del escenario que provocó el desarrollo de la industria de los celulares.

Sin embargo, durante el segundo semestre de 2013, la telefonía fija volvió a crecer por primera vez en siete años, de acuerdo al último reporte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

En 2005 se realizaron 1.294.469 llamadas de un teléfono fijo a un móvil, lo que representó un crecimiento de un 11% respecto al año anterior. Pero los años siguientes no tuvieron la misma tendencia positiva. Sólo basta destacar 2009, en que el tráfico disminuyó en más de un 20%. En este periodo coincide la masificación de los teléfonos móviles y la entrada de nuevas compañías al mercado, que provocaron una abrupta baja en los precios de los planes para acceder a un equipo celular.

Las compañías de telecomunicaciones, conscientes de este decrecimiento, han generado diversas estrategias de negocio que permiten mantener vivo al teléfono fijo. Una de ellas ha sido incluir en sus pack una oferta de llamadas ilimitadas entre teléfonos fijos y con valores reducidos a móviles.

A estos mecanismos, que han logrado frenar el decrecimiento, se suma la baja en los cargos de acceso -lo que cobra una compañía de telefonía a otra por terminar una llamada en su red- de 73% el minuto como parte de la fijación tarifaria que rige entre 2014-2019, lo que en su conjunto podría darle un respiro al negocio de la telefonía fija.

Movistar -actor dominante del mercado de la telefonía fija, con un 51% de participación- ha impulsado a partir del segundo semestre del año pasado el uso del teléfono fijo con diversos planes.

Rodrigo Sajuria, gerente de productos y servicios de Movistar, explica: "Como compañía hemos venido incentivando a nuestros clientes a usar la línea fija, entendiendo que esto ya no significan cobros elevados. En esta línea, lanzamos los dúos y tríos que incluían por el mismo valor minutos a equipos móviles, considerando que para una parte importante de nuestros clientes es una necesidad el estar conectados sin restricciones desde el hogar y poder llamar a un móvil cuando sea necesario, sin que ello implique mayores gastos".

El ejecutivo agrega que, con la baja en los cargos de acceso, la telefonía fija derriba una barrera de uso importante que tenía con respecto a los móviles. "Lo mismo ocurre con la eliminación de la larga distancia nacional. Estos dos factores hacen que la oferta sea más atractiva y que los clientes no tengan la necesidad de bloquear las líneas del hogar", afirma.

Similar visión tiene Manuel Araya, gerente de regulación y asuntos corporativos de Entel, quien explica que la aplicación y expectativa de que la tarifa de fijo a móvil iba a bajar en su totalidad fuertemente, provoca que los clientes se incentiven a llamar y desbloqueen los servicios. "Como Entel creemos que no es que los clientes no quieren la telefonía fija, sino que no estaban satisfechos con la oferta que existía. De nuestra oferta hogar, el producto más exitoso es la telefonía inalámbrica, lo que refleja que existe aún esa necesidad. El tráfico va a ir aumentando a medida que las personas vayan desbloqueando sus equipos y se generen los equilibrios en la red. En las redes fijas las inversiones ya están hechas, por lo que se puede acceder a precios baratos y con eso buenos niveles de tráfico", dice.

Desde Claro, Isabel De Gregorio, gerente de Asuntos Corporativos, afirma que esto es una pausa en la tendencia histórica de los últimos cinco años, donde la telefonía fija viene bajando a tasas del 10% anual promedio. "Claro ha visto disminuir levemente su tráfico desde líneas fijas en 2013. Esperamos que las personas empiecen a desbloquear las llamadas a móviles en sus líneas fijas y adquieran la costumbre de llamar a un móvil igual como llaman a un fijo. Esto les permite aprovechar lo mejor de ambos mundos, es decir, el bajo costo y mejor sonido de la telefonía fija con la ubicuidad del móvil", afirma.

En el caso de Claro, la empresa incluye en sus planes de telefonía fija un monto controlado para usarlo en llamadas de fijo a móvil, que se corta al llegar a $6.000. Este monto fijo aumentó la cantidad de minutos a móvil debido a que en enero de este año se ajustó la tarifa de cargo de acceso. "Esto promueve el tráfico a móviles porque el cliente no tiene riesgo de sorpresas con la cuenta a fin de mes", asegura De Gregorio.