Cinco años estuvo fuera de Chile, pero hace unos días Claudio Muñoz regresó definitivamente al país. En 2005 dejó la gerencia general de Telefónica CTC Chile para asumir la dirección de Telefónica Empresas América. Ahora, dejó ese cargo y se prepara para reemplazar a Emilio Gilolmo en la presidencia de Telefónica Chile. Su nombre será ratificado en la junta de accionistas que se realizará hoy.

Para Emilio Gilolmo (68), su estada en Chile se prolongó más de la cuenta. "Yo vine con el compromiso temporal de estar dos años y me excedí el doble. Me voy, porque la familia me reclama", dice el español que estuvo cuatro años al mando de la firma y que viaja a Madrid el sábado.

Pero no se desligará de la compañía hispana. "Me voy a ocupar de todos las relaciones institucionales y asuntos corporativos en toda América Latina", explica. Tampoco cortará lazos con Chile, porque seguirá integrando el directorio de la filial nacional. A su sucesor le entrega un consejo: "Mantener a los clientes y a los empleados satisfechos y contentos".

De su gestión, destaca algunos hitos. Entre ellos, haber recompuesto la relación con la sociedad, la autoridad y el mundo político. "Cuando llegué, teníamos un cierto enfrentamiento y alejamiento con las autoridades, que se ha ido corrigiendo. Ahora tenemos una relación más amable con el país en su conjunto", dice Gilolmo. No obstante, dice que el reto es aún mayor. "Procurar que nos perciban como más próximos".

Conseguir libertad tarifaria fue otro logro que menciona. "Fue muy importante, porque era una fruta madura que alguna vez había que tomar del árbol", indica. Gilolmo también defiende a la industria posterremoto. "Cuando se acusa que no estuvimos a la altura de las circunstancias, falta información. Ha habido un atasco de tráfico como se produce cuando todo el mundo quiere hablar a la vez, porque las redes no están dimensionadas. Sería tan caro hacerlo, que sería imposible de pagar", dice.

¿Lo más difícil? "Unificar Movistar con Telefónica. Dos culturas muy diferentes", responde.