El terremoto del 27 de febrero de 2010 no fue lo único que provocó el récord de siniestros. El posterior tsunami generó daños de superior magnitud. Esto ha significado que la Superintendencia de Valores y Seguros en conjunto con la asociación de Aseguradores estén trabajando en el PML, un modelo que permitirá estimar las Pérdidas Máximas Probables según zona geográfica, mediante la utilización de un software.

"Cuando dicho estudio esté concluido, se pretende actualizar la fórmula de la reserva catastrófica de terremoto", dicen en la SVS. Fernando Cámbara señala que "se trata de un trabajo que nos permitirá comprobar si estamos en los correctos niveles de reserva y delimitar los niveles de riesgo de cada zona".

Otro elemento clave fue el ingreso múltiple de denuncios por siniestros. Un mismo seguro era requerido hasta por tres entes diferentes: el titular, el banco donde estaba el crédito hipotecario vinculado a la vivienda y el corredor de seguros. Esto no sólo hacía más largo el proceso, sino además generó un aumento en los costos para las compañías.

Así, la apuesta es por generar un sistema único de ingreso de siniestro. Otro elemento fundamental que ven en la AACH es el manejo comunicacional, el que en esta oportunidad centralizaron a través de la asociación.

"Hoy, con los sistemas de comunicación disponibles, se puede generar de un minuto a otro un descontento generalizado, un paro, una funa. Basta ver lo que está pasando en Coyhaique", dice Cámbara, quien agrega que la decisión de hacer el trabajo comunicacional de forma centralizada fue un acierto a copiar.

Por último, se encuentran las modificaciones legales, en manos de la SVS, que hoy están en pleno proceso a través de la incorporación de un nuevo artículo a la Ley de Seguros, el que ya recibió los comentarios de los actores del mercado. A esto se suma la Ley 20.552 aprobada en diciembre de 2012, que estableció modificaciones a los contratos de créditos hipotecarios.