Todo comenzó por una necesidad cotidiana: encontrar una estufa de consumo eficiente y de energía limpia para su departamento. Así partió la historia de Betterlife, una empresa familiar chilena creada por Felipe Jara (39) y su esposa Isabel Méndez (35) cuando él cursaba un MBA. El matrimonio investigó a la marca Well, tras los comentarios de los usuarios respecto a sus calefactores, y luego de un primer cargamento de 10 estufas que vendieron entre amigos y familiares, llegó la oportunidad de representar a la compañía taiwanesa y abrirse paso en el retail, gracias a una alianza con Cencosud. Poco a poco, el emprendimiento de estos chilenos fue consolidándose, lo que los llevó a buscar la diversificación sus productos.

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La idea fue buscar productos premium, por lo que luego consiguieron un acuerdo con la marca Trane, reconocida por sus dispositivos de climatización. Pero para los creadores de Betterlife no era suficiente, ya que la meta era lograr distribuir productos de consumo permanente y no sólo estacionario durante el año. Así, identificaron la limpieza como un área de buen volumen de venta y de demanda constante. "Buscamos marcas y encontramos a Bissell, que es líder en el mercado del cuidado del hogar, por más de cinco generaciones. Es N°1 en ventas en todo el mundo y Chile es el primer país de Sudamérica en recibir esta gran marca", cuenta Jara.

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En julio de 2016, este emprendedor contactó a los directivos de la compañía y les ofreció ingresar al mercado chileno. La propuesta coincidió con la exploración de nuevos entornos comerciales que realizaba en ese momento la empresa. Respecto de por qué finalmente aceptaron, el dueño de Betterlife plantea que se debe a que "Chile es un país que aún destaca sobre el resto en América Latina y sigue siendo un destino interesante para que llegue una marca. Hay varias que llegan antes acá, como H&M. Chile es una buena plataforma para conquistar Sudamérica, y justo nosotros aparecimos en ese momento", dice.

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Si bien la oferta de electrodomésticos en Chile es variada, por lo que entra esta marca directamente a competir con otras de larga data en el mercado, Jara acota que "en limpieza hasta ahora había productos de rango medio y bajo en cuanto a calidad, que no necesariamente son baratos. Y es la calidad lo que distingue a Bissell. El plan es vender productos innovadores -en las cadenas de Cencosud-, de la mejor calidad a un precio razonable. Por ejemplo, tenemos aspiradoras desde $50 mil hasta $290 mil".

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A pesar del impulso que tendrán con Bissell -a la que sumaron recientemente la representación Polti y Epilady-, en Betterlife desestiman extender sus tiendas físicas. "No es tan buen negocio y nuestro desarrollo no va por una expansión en esa línea". A lo que sí apuntan es a posicionar estas marcas en el mercado local, para luego lanzarse a una proyección de mayor alcance. "Evaluamos expandirnos en Perú y Argentina. Algo que siempre vimos como posibilidad, y que estas nuevas marcas nos da la posibilidad", detalla Jara.