Tras una serie de fallas en los servicios en distintas ciudades de su zona de cobertura en el día de ayer, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), decidió levantar cargos contra Telefónica del Sur (Subtel) e investigar las magnitudes de los problemas.

La Subtel informó que la empresa tuvo una falla en su servicio de telefonía local a partir del mediodía de ayer en una central que provee a las localidades Villa Amengual, Puerto Ibáñez, Chile Chico, Chile Chico 2, Cochrane y Puerto Guadal .

Adicionalmente, a partir de las tres de la tarde presentó fallas en los servicios de banda ancha fija y televisión de pago los que afectaron aleatoriamente a sus clientes con indisponibilidad para navegar por internet y pérdida de visualización en 35 de sus canales.

"La Subtel inició una auditoría a las redes de la compañía para verificar técnicamente el tiempo real de la interrupción y alteración de servicios, cantidad exacta de usuarios afectados y causas de la falla, para determinar qué medidas reparatorias, descuentos o indemnizaciones, correspondan conforme a la normativa vigente", informó el organismo,

"Lo anterior, sin perjuicio de la aplicación de cargos ya instruidos y sus multas resultantes que correspondan conforme a la normativa vigente por la pérdida en la continuidad del servicio y por no informar en tiempo y forma a la autoridad de la falla, conforme a los protocolos y normativa técnica para situaciones de emergencia e interrupción de servicio", concluyó la repartición.