Atención del Estado
11 MARZO
Según una encuesta de la Secretaría de Modernización del Ministerio de Hacienda, entre los principales resultados se muestra que la evaluación positiva de los usuarios a las instituciones públicas subió de 48% en 2020 a 54% en 2021, mientras que el porcentaje de usuarios que se declaran satisfechos con la última experiencia realizando trámites, pasó de 55% a 57%. No obstante, el tiempo de espera, la demanda por mayor empatía y el funcionamiento de las plataformas web siguen siendo algunos de los aspectos a mejorar.
Evaluación positiva de los servicios del Estado aumenta en 2021 y la “Tía Rica” lidera en las preferencias de los ciudadanos
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