Personal de la oficina regional de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) inició esta semana la entrega del "Manual del Cliente", documento que incorpora importante material educativo con el fin de que los usuarios del sistema efectúen un consumo de agua eficiente y estén informados de sus derechos y deberes como consumidores.

La entrega de este documento, comenzó con un taller a los vecinos de la comunidad del edificio caliche, ubicado en la Avenida Argentina de Antofagasta, quienes acudieron a este servicio solicitando información y apoyo, en la denuncia de un exceso de consumo en sus facturaciones en enero pasado, antecedentes que fueron ingresados al trabajo de la SISS.
 
En el taller al que acudieron una veintena de vecinos, se explicaron las acciones y derechos que los consumidores pueden ejercer, a través del documento manual que contiene siete capítulos ilustrados y escritos en un lenguaje directo y fácil de comprender.

El texto explica el ciclo productivo del agua; recomendaciones básicas para su consumo eficiente en el hogar, la importancia del medidor para detectar filtraciones, lectura de la cuenta de agua, sobreconsumo, derechos y deberes de los clientes, obligaciones de las empresas sanitarias y consejos prácticos de gasfitería.
 
Se incorpora además en este documento un práctico test de consumo, para saber cómo y cuánta agua se gasta en el hogar así como una guía para llevar un control del medidor y detectar posibles fugas o filtraciones.
 
El jefe de la Oficina Regional de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) de Antofagasta, Dagoberto Illanes, destacó que este "Manual del Cliente" es fruto de la cercanía de esta institución con la gente y en él se plasman las principales consultas e inquietudes manifestadas por los propios clientes del sector.
 
Dagoberto Illanes señaló que el manual tiene por objetivo "formar ciudadanos que sean capaces de tomar decisiones informadas sobre sus consumos, aportando de esta manera a la transparencia del sistema sanitario". Agregó que contar con una guía práctica para optimizar el consumo es algo "básico y esencial" para todo cliente, especialmente para quienes habitan en zonas donde la hay escasez del recurso, como es el caso de la Región de Antofagasta.