Es cierto: hoy todo -o casi todo- se puede vender/comprar por internet. Pero eso no significa que el servicio que entregan las empresas sea parejo y eficiente. Un estudio publicado hace unos días por la startup chilena WiWO da cuenta de algunas falencias: analizado el servicio de 1.500 empresas -entre grandes, medianas y pymes- encontraron que una de cada tres tiene alguna falla a la hora de atender digitalmente a sus clientes.

Es más: el tiempo de respuesta promedio de las empresas locales supera las 15 horas, plazo muy lejano a cómo se maneja el e-commerce a nivel global.

¿Cómo mejorar el timing de ventas y así no perder clientes? En la nueva edición de Transformadores, el webshow, Juan José Díaz, CEO de WiWo -que trabaja desarrollando software de negocios en América Latina- comentó detalles de este estudio y cómo desarrollar estrategias para mejorar la performance de las ventas electrónicas.

En la sección 360°, en tanto, nos acompañó Anita Farfán, CEO de Desafío Ambiente, startup nacional que a la fecha ha logrado revalorizar más de 3 mil toneladas de plástico gracias a un sistema que permite un manejo extremadamente eficiente de los residuos, lo que los ha llevado también a crear una “madera” de plástico que comercializan a través de la marca Everwood.

¿Quieres saber cómo estuvo la conversación? Revisa el video que acompaña a la nota.