Pareja o grupo, con o sin niños

"Mucha gente elige por precios y termina yendo a un resort que no es el adecuado para lo que busca. Hay que tener, cosas como si es un viaje en familia, pareja o con un grupo de amigos, porque cambia todo. Hoy en día hay una cantidad de perfiles de resort que se acomodan perfectamente a diversas edades e intereses. Un grupo de amigos de 30 años quiere algo totalmente distinto a uno de gente de 60. Hay hoteles con fiestas y animación en los que desde la mañana te dan 20 alternativas de bares. Y hay otros que son sólo para adultos, pero mucho más tranquilos y en los que no tienen la música fuerte todo el día", explica Mario Aguirre, product manager de Turavión.

No son pocos los hoteles "todo incluido" que son sólo para adultos o parejas, por lo que lo primero que hay que asegurarse si va a ir a uno en familia es si los menores son bienvenidos y la oferta que hay disponible para ellos. Para que el paseo sea entretenido para todos es importante que cuenten con espacios para los niños, piscinas infantiles, áreas de juego y entretención amplias y excursiones y actividades educativas. No es suficiente que a un salón le pongan "miniclub" para que sea tal. Algunos hoteles cuentan con ese tipo de espacios, monitores, parvularias y actividades infantiles, pero no todos. La mayoría de los padres obviamente no deja a sus hijos todo el día en esos lugares, pero poder pasar un par de horas de tranquilidad y desconexión con la seguridad de que el hijo está bien cuidado y pasándolo bien, es una gran cosa.

"También hay tipos de habitación que son ideales si se viaja con hijos, existen muchos hoteles que tienen piezas compartidas, lo que da más seguridad a los papás porque pueden estar más en contacto con sus niños", dice Sergio Correa, director producto y marketing de Viajes de El Corte Inglés. Los entrevistados recomiendan preguntar por las políticas de cobros, ya que en algunos casos permiten hasta dos menores junto a los padres sin pagar extra.

Si en cambio anda con adolescentes puede ser conveniente ir a un resort que tenga discoteca en el mismo edificio o cerca. Dormirá más tranquilo.

Si vacaciona con amigos y les interesan los deportes, asegúrese de que realmente se pueden practicar los que ofrecen: muchos promocionan esquí acuático o motos de agua, pero cuando uno llega a solicitarlo, cobran un adicional bastante alto.

El tamaño importa

La primera vez que salió de la habitación y partió hacia la piscina se demoró 15 minutos caminando. Claro, aún no se ubicaba bien y andaba mirando la vegetación y los senderos. La siguiente vez, a paso más rápido -que con calor y humedad se hace más pesado-, fueron 12 minutos. Son cosas que pasan en algunos resorts, porque el precio de tener más de mil habitaciones disponibles es que nada es tan cerca, y cuando se queda el bloqueador en la habitación, no es tan divertido tener que devolverse.

"El tamaño del hotel es un tema importantísimo, dice Mario Aguirre, de Turavión. Hay resorts que son verdaderas ciudades. Es bueno fijarse dónde estará su habitación, porque habitualmente las más baratas son las peor ubicadas y están más lejos del lobby, de los restaurantes, de la piscina, de la playa. A veces un hotel es parte de un complejo y eso cambia todo. Por ejemplo, el Grand Palladium Riviera Maya, en México, son cuatro hoteles juntos y cada uno tiene unas 400 habitaciones. Por un lado, es ventajoso porque tienes más alternativas de restaurantes y de atractivos. Pero, por otro; tienes que pensar que debes cruzar de un extremo a otro", dice el ejecutivo.

Encontrar espacio en esas verdaderas ciudades no siempre es tan rápido y sencillo. "En la playa son miles y miles de personas, no tienes un lugar donde ponerte. O en las reposeras alrededor de la piscina es una verdadera lotería encontrar una. Hay turistas que se despiertan tempranísimo sólo para ir a poner un bolso y dejar reservada una tumbona porque después del desayuno ya no quedan", explica María del Carmen Antonio de la empresa Carlson Wagonlit.

El significado de "todo incluido"

El concepto "all inclusive" no siempre significa que no le van a cobrar nada y es mejor saber hasta dónde llega desde antes de partir para no estar estresado sacando la billetera ante algún extra. Mientras hay algunos hoteles que bajo este concepto cubren hasta los consumos del frigobar y los reponen a diario, no es raro que otros cobren adicional cuando se trata de tragos importados, ciertos productos más exclusivos o por los restaurantes a la carta. "Es importante saber todo acerca de la comida y bebidas desde un comienzo para no tener problemas con las expectativas. Saber cuántos restaurantes hay, y qué horarios tienen, conocer si hay bar de snack en la playa, entre otros y si eso está incluido en la tarifa, dice Sergio Correa, de Viajes El Corte Inglés. Por eso, lo mejor es informarse primero y luego sacar cuentas para ver qué prefiere: si ahorrar en el precio o llevar la alcancía en la maleta. Propinas, actividades y deportes, excursiones también son ítems que algunos resorts tienen incluidos y en otros no.

La playa no se puede dar por descontada

Casi todo viajero que busca un resort en el Caribe piensa en un hotel con una gran playa. Pero no son pocos los que al llegar a su destino se topan con la desagradable sorpresa de que el "todo incluido" no incluía playa y que para mojarse las patitas hay que subirse a un auto y cruzar una carretera.

"Hay numerosos hoteles que no están en primera línea de la playa. Eso pasa en Cancún, donde hay muchísima construcción, en Playa del Carmen, en Punta Cana y en Aruba, por ello es necesario asesorarse antes, mirar fotos, ver bien su ubicación", dice Mario Aguirre, de Turavión.

Lo mismo advierte María del Carmen Antonio de Carlson Wagonlit Travel: "Hay hoteles que no están bien ubicados. La gente joven especialmente, suele comprar online por lo que siempre sugiero leer los comentarios de otros, hay una cantidad enormes de blogs, revisar las comunidades de viajeros, porque el hotel jamás te va a decir la parte mala. Nosotros sí hacemos un asesoramiento, pero no todo el mundo compra por agencias por lo que es necesario revisar, consultar, leer. Hace poco unos pasajeros me contaban que había ido a un hotel cuyo edificio era tan grande que hacía un enorme cono de sombra sobre la playa y perdían toda la hora de sol".

Los alrededores

"Hay mucha gente, y me incluyo, a la que si bien les encanta el Caribe, no le gusta pasarse una semana encerrada en el hotel. Me gusta salir, ir a una excursión, hacer otras actividades, recorrer. Si estás en medio de la nada es muy difícil salir. Si quieres hacerlo por tu cuenta, es complicado. En Cancún o Playa del Carmen puedes incluso salir a caminar, pero en algunos sectores de la Riviera Maya hay hoteles que están a 40 minutos de Cancún y que no es salir y tomar un taxi", dice el product manager de Turavión, Mario Aguirre.

Por eso, hay que averiguar si el resorte está en un entorno apropiado para actividades al aire libre y cerca de algún pueblo o una ciudad donde conocer algo más de la cultura local, comprar artesanía, probar comidas diferentes.

"Otro punto importante es que idealmente sea un destino que cuente con aeropuerto internacional. Hay lugares como Samaná, en República Dominicana, o Jamaica a los que es difícil llegar y después de viajar toda la noche en avión, hay que tomarse un transfer y recorrer dos horas más por tierra", dice María del Carmen Antonio.

La curiosidad no mata al gato

¡Sáquele el jugo al resort! Y haga rendir al máximo su inversión. Use sus espacios públicos, aproveche las actividades, aunque no las haga habitualmente, entusiásmese con lo nuevo. Pruebe las clases de surf, gimnasia acuática, baile, excursiones, caminatas, una clínica de golf, en fin. Así volverá con experiencias nuevas. Lo mismo va por el lado de la gastronomía, visite los distintos restaurantes, pruebe la variedad de platos, conozca los productos locales y si tiene más de una piscina, vaya a todas.