Hace dos semanas, Francisco Olivares (19) compró el álbum del Mundial FIFA Sudáfrica 2010. Era la primera vez que coleccionaba este tipo de cuadernillos, pero su entusiasmo por alentar a "La Roja" pudo más y se animó a completarlo, hasta que, dice, se topó con una sorpresa: las láminas de los jugadores de la Selección chilena no están a la venta en el país y en su reemplazo existen unos "pop up" (láminas de cartón troquelado).

"Sólo obtuve dos láminas de la Selección al principio, pero no salieron más. La próxima semana viajo a Argentina y pienso allá comprar las imágenes de Chile que acá no se venden", afirma.

Según el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), desde que se inició su comercialización han recibido cerca de 70 denuncias que aseguran que el álbum no se puede completar.

La empresa encargada de comercializar el álbum, Panini Chile S.A., indica que ellos tienen los derechos para usar láminas de 31 selecciones y que el uso de "pop ups" se debe a que los derechos para usar láminas con los jugadores chilenos de "La Roja" fueron adquiridos originalmente por Salo, firma que quebró en enero, pero que mantiene el contrato vigente.

Ello impidió a Panini, explican, poder incluir las láminas, por que tuvo que buscar otro acuerdo con el Sindicato de Futbolistas Profesionales (Sifup): se acordó usar un formato diferente, conocido como "pop up", donde aparecen los jugadores de cuerpo entero, con imágenes troqueladas que pueden doblarse y quedar de pie.

El director (S) del Sernac, Sergio Corvalán, estima que se afectó un derecho de los consumidores: "Recibir información clara y oportuna sobre las características relevantes del producto que se vende".

Según Corvalán, la empresa omitió información que era relevante, y que sólo se dio a conocer hace un mes atrás, "cuando los coleccionistas se dieron cuenta que no venían las láminas de la Selección".

Corvalán afirma que existe publicidad engañosa en los distintos avisos y sitios web, y que no se actuó oportunamente. La entidad estima que eventuales multas, de aplicarse, podrían llegar a 750 UTM ($ 25 millones).

Rodrigo Insunza, gerente general de Panini, explica que la empresa cuenta con los derechos para la publicación del álbum y niega que exista publicidad engañosa. "Los materiales publicitarios hacen la distinción entre láminas, y nuestros seleccionados en forma de pop up", dice, y explica que todo se informó oportunamente, cuando el álbum se lanzó.

Agrega que la situación le parece desproporcionada y subraya que el álbum se puede completar sin problemas: ya hay cerca de 500 personas que han juntado las 640 láminas respectivas.