Señor director:

Luego de la aprobación en la Cámara de Diputados del proyecto sobre la portabilidad numérica, los operadores han puesto sobre la balanza las ventajas y desventajas que traerá para ellos esta libertad entre sus clientes.

Como parte interesada en aportar con nuestra experiencia en este proceso en Chile, creemos importante resaltar que la portabilidad numérica crea un ambiente más competitivo, que permite a los usuarios una elección más flexible de sus proveedores.

Así, se convierte en una aliada de la industria al impulsar un nuevo nivel de competitividad, calidad del servicio, innovación y atención al cliente, que les abre las puertas más fácilmente a nuevos usuarios.

Es cierto que los operadores más nuevos o más pequeños se benefician al  tener una barrera de entrada menos para competir contra sus rivales, y tener más posibilidades de "morder" parte del mercado.

Sin embargo, los más grandes  y, al tener una base de usuarios mayor, cuentan con la posibilidad de ofrecer ventajas tales como las llamadas gratuitas entre sus suscriptores, que los jugadores más pequeños normalmente no pueden brindar.

Todos los operadores pueden ganar, y esto no se debe a la portabilidad en sí misma, sino a cómo, con su flexibilidad y capacidad de innovación, puedan aprovecharla para crecer en número de clientes, en los niveles de satisfacción al mercado y, por supuesto, en ingresos y utilidades.

Tom Kershaw
Telcordia