En su constante búsqueda de entregar un servicio único e integrado para sus seis millones de clientes, y mejorar de manera importante su experiencia a través de soluciones personalizadas, Bci anunció una serie de acciones que apuntan a beneficiar al comercio y los clientes, donde el banco sea un gran habilitador.

Así, la entidad financiera informó que a partir del 1 de enero de 2024 potenciará su estrategia para personas y pymes bajo una nueva estructura que integra a las gerencias de Retail y Ecosistema Digital. Se trata de la División Ecosistema Retail, que tendrá el objetivo de atraer nuevos clientes, a través de una experiencia y oferta de productos y servicios realmente distintiva, y que estará a cargo de Rodrigo Corces, actual gerente de la División Banca Retail.

“Para llegar a 10 millones de clientes en los próximos dos años, vamos a fortalecer nuestra plataforma de soluciones financieras para pymes y personas, con el objeto de fortalecer una visión única de cliente, entregar soluciones de manera oportuna y generar una experiencia acorde a las necesidades de cada cliente, a través de todos los canales para los clientes”, explicó el gerente general de Bci, Eugenio von Chrismar.

La estrategia de Bci contempla una inversión de US$200 millones de cara a 2026 y tendrá como foco el desarrollo y distribución de toda la oferta financiera del banco.

La estrategia contempla una inversión de US$200 millones de cara a 2026 y tendrá como foco el desarrollo y distribución de toda la oferta financiera del banco, como pagos, beneficios, soluciones de crédito, seguros, inversión, ahorro, entre otros, para llegar a todas las personas y pymes que requieran soluciones financieras de forma ágil y a la medida.

Rodrigo Corces es Ingeniero Civil Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile con estudios en España y Estados Unidos, y se incorporó a Bci en 1997, donde ha liderado diversas posiciones ejecutivas.

El banco también anunció que creará una nueva gerencia de Innovación y Data & Analytics (D&A), a cargo de Claudia Ramos, quien reportará directamente a la gerencia general. Ramos es Ingeniera Civil Industrial de la Universidad de Chile, con más de 20 años de experiencia en la banca liderando distintas áreas, especializándose en transformación digital y datos en los últimos años.

Innovación y Data & Analytics

Para cumplir con el objetivo de ofrecer productos y servicios personalizados a todos los clientes del banco, la institución seguirá profundizando el uso y manejo de datos, a través de inteligencia artificial. Para esto se creará la gerencia de Innovación y Data & Analytics.

“Para potenciar nuestro crecimiento estamos convencidos de que el análisis, gestión y uso responsable de los datos debe ser en beneficio de nuestros clientes. En Bci llevamos camino recorrido en esta materia y vamos a relevar el rol de esta área que le reportará directamente a la gerencia general”, planteó von Chrismar.

“Para llegar a 10 millones de clientes en los próximos dos años, vamos a fortalecer nuestra plataforma de soluciones financieras para pymes y personas, con el objeto de fortalecer una visión única de cliente, entregar soluciones de manera oportuna y generar una experiencia acorde a las necesidades de cada cliente, a través de todos los canales para los clientes”

Entre los desafíos de esta nueva gerencia estará consolidar el modelo que integra los datos a los negocios en Chile y en el extranjero, así como establecer políticas de analítica avanzada, la estrategia de innovación, inteligencia artificial, datos y open banking, apalancándose en la escala del Grupo Bci.

Desde 2016, Bci ha invertido más de US$540 millones en el desarrollo de una arquitectura tecnológica flexible, escalable y modular para conectarse con personas, pymes, empresas y comercios de forma rápida y segura.