La piel es el órgano más grande de nuestro cuerpo, por lo que su cuidado es fundamental para mantener su salud y vitalidad. Salcobrand ha construido un ecosistema centrado en los clientes en torno a Dermocoaching, el cual comienza en sus Dermocoaches, colaboradores que son capacitados permanentemente con el objetivo de entregar una asesoría personalizada para cada tipo de piel.

Para celebrar los logros obtenidos y mostrar todos sus avances, Salcobrand llevó a cabo el evento Dermocoaching Somos de Piel, instancia en la que Directores de Empresas SB y altos ejecutivos de Salcobrand pudieron vivir la experiencia Dermocoaching.

En el evento estuvieron presentes las principales marcas que dan vida a la categoría, como las marcas exclusivas de Salcobrand: Filorga, Nuxe, SVR y Tissé así como también Eucerin, Isdin, Kumiko, La Roche Posay, Vichy en cuyos stands entregaron distintos servicios como maquillaje y testeos de lunares.

A ello, se sumó la última innovación: las máquinas Visia, que ofrecen una experiencia significativa en consultas de cuidado de la piel, al capturar imágenes del rostro permitiendo visualizar la superficie de la piel en tres dimensiones en alta resolución, lo que ayuda a profesionalizar las asesorías y con ello, orientar a los clientes en su mejor rutina de skincare y lo mejor, en forma gratuita.

Para conocer más sobre esta iniciativa Claudio Ross, gerente comercial de Consumo Masivo Salcobrand, relata detalles de Dermocoaching e invita a vivir esta experiencia personalizada para el cuidado de la piel.

-¿Cómo se puede acceder a estas asesorías?

En la modalidad presencial, los clientes pueden ir a cualquier local de Salcobrand o también a las tiendas propias de Dermocoaching by Salcobrand ubicadas en Parque Arauco, Rancagua y la recientemente inaugurada tienda de Coquimbo.

Además, tenemos un formato híbrido en Alto Las Condes que combina Farmacia con un módulo Dermocoaching by Salcobrand. Contamos con más de 220 especialistas dispuestos a orientar a todos nuestros clientes en el cuidado de la piel. Pueden testear productos y resolver todas sus dudas.

Con la pandemia, llevamos esta experiencia al canal digital con gran éxito. Las personas ingresan a Salcobrand.cl o bien a la App Salcobrand (disponible para Google Play y App Store) y pueden acceder de manera inmediata, o bien con agendamiento previo a una asesoría online a través de video llamada con una Dermocoach.

La recomendación de productos también se hace vía online donde los clientes pueden comprar con la modalidad retiro en tienda o bien, con despacho a domicilio.

-¿Son asesorías gratuitas?

Todas nuestras asesorías son gratuitas tanto en nuestros más de 400 locales en todo Chile, como también en el canal digital. Lo más importante es que entregamos un servicio profesional, especializado y personalizado para cada cliente de la mano de nuestros dermocoaches que están en constante formación a través de capacitaciones con instituciones reconocidas en el país así como también a través de webinars online.

-¿En qué consisten esas capacitaciones?

Las Dermocoaches están de manera permanente capacitándose en las tendencias, lanzamientos de productos, nuevas rutinas, distintas marcas, y mucho más. Realizamos capacitaciones en conjunto con la Universidad de Chile, y además, las mismas marcas que forman parte de la categoría, también realizan desde instancias de capacitación hasta seminarios.

Una vez al año hacemos una convención de Dermacoaching donde se hacen instancias de capacitación, conocer las tendencias, ver lo que viene, entre otros aspectos.

-¿Qué recomendaciones en cuidado de la piel son importante en esta temporada?

El mejor aliado siempre es el bloqueador solar, durante todo el año. Aún en los días que no hay sol es muy importante proteger la piel expuesta a la radiación UV que no solamente está en el sol sino también, en las pantallas que todos usamos diariamente.

Una crema hidratante también siempre es importante para humectar la piel del rostro, manos y labios.

Para quienes se maquillan, sacarse el maquillaje antes de dormir es esencial. Solo como dato, no realizar esta rutina equivale a envejecer dos semanas.

Lo más importante es recalcar que cada persona tiene un estilo de vida y necesidades únicas para el cuidado y salud de la piel, por eso siempre recomendamos consultar y reforzar que, en el caso de enfermedades de la piel, las asesorías que hacen nuestros Dermocoaches no reemplazan la consulta médica.

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