¿Conoce a Oscar Troplowitz?, la repuesta más probable es que no, pero justamente usted puede tener ahora en su baño, velador o cartera uno de sus más famosos descubrimientos: crema Nivea.

La historia comienza en 1890 cuando el doctor Troplowitz adquiere el "Laboratorio de Productos Dermotherapeutic", centro fundado por Paul Beiersdorf, quien se suma a la investigación al igual que el profesor Doctor Paul Gerson Unna. Los tres científicos logran en 1911, retener el agua y el aceite en una emulsión estable, formulando lo que se convertiría en la crema cosmética para la piel más exitosa de la historia.

Con una fragancia única, compuesta de bergamota, naranja, lavanda, rosa, lila y lirio del valle, y una fórmula que no cambia hasta el día de hoy, Troplowitz, cosmopolita y visionario empresario, desde su sede en Hamburgo comienza a comercializar crema Nivea a resto del mundo, llegando en 1914, sólo 3 años después del lanzamiento inicial, a los mercados de 34 países.

Y es en 1925 cuando Nivea da un giro en su imagen el cual se mantiene hasta la actualidad. Juan Gregorio Clausen, Director de Publicidad de Beiersdorf en esos años, reconoció que el producto estrella necesitaba un nuevo envase que reflejara los valores fundamentales de la marca. El color amarillo, utilizado desde sus inicios fue descartado, marcando con esto la aparición de la caja metálica con los famosos colores, azul y blanco. El primero para representar sicológicamente la claridad, honestidad, honradez y responsabilidad, y el blanco por su otro lado, la inocencia y la pureza, conceptos que aún permanecen en el transcurso de su historia.

EL CONCEPTO CLAVE: CONFIANZA
Junto con el nuevo envase comienza un proceso de consolidación de la marca Nivea en el mundo. Es en esta instancia estratégica, y con la aparición, en su primera campaña de tres niños sonriendo, que Nivea alinea sus esfuerzos para ser reconocida como una marca de confianza, a través de campañas publicitarias llegando incluso a sumar apariciones en cine a principios de los 30.

INVESTIGACION Y DESARROLLO
Hoy en día más de 700 personas trabajan en el departamento de Investigación y Desarrollo de la sede central de Beiersdorf, Hamburgo, realizando 27 mil pruebas y solicitando cerca de 100 patentes cada año, entre ellas, la del primer after shave sin alcohol. Este trabajo que además es acompañado del diálogo con las personas, permite entender las reales necesidades de los clientes de Nivea, una marca que sigue vigente después de 100 años.

EL MERCADO REGIONAL
Si bien es un producto de nivel mundial, Nivea desarrolla productos con características especiales para cada piel, muestra de ello es el laboratorio con el que Beiersdorf cuenta desde hace algunos años, "uno de los factores fundamentales del éxito de los productos de Beiersdorf en el mundo es la innovación, especialmente el foco de la compañía en los mercados regionales. De hecho, y justamente pensando en las necesidades específicas de cada tipo de piel, desde el año 2005 Beiersdorf opera un laboratorio especial para Asia y Latinoamérica", cuenta Rodolfo Medel, Gerente General de Beiersdorf Chile.

LA ACTUALIDAD
Medel define a Nivea como una marca familiar con el claro objetivo de "cuidar la piel de las personas". Hoy en día Nivea ofrece calidad a un precio razonable, cuenta, diferenciando a la multinacional alemana de su competencia con los valores que aún permanecen desde sus inicios. "En el mercado hay muchas promesas, pero nosotros somos realistas y honestos y eso es lo que en el largo plazo las personas agradecen. Los valores de Nivea se han mantenido intactos desde sus inicios hasta el día de hoy. Es así como la confianza, cuidado, familiaridad y calidad, son y seguirán siendo los ejes centrales de los productos de Nivea", aclara Medel.

BEIERSDORF AG
La compañía de cosméticos Beiersdorf AG con sede en Hamburgo, Alemania, tiene casi 130 años de experiencia en el cuidado de la piel y es conocida por la innovadora y alta calidad de sus productos. Cuenta con más de 19.000 empleados alrededor del mundo y sus ventas el año pasado ascendieron a los 6.194 billones de euros. La compañía fue incluida en el since DAX en Diciembre de 2008 y su producto estrella, Nivea Creme, es la marca más grande del mundo en cuidado de la piel. Otros nombres en este exitoso portafolio de marcas internacionales incluye Eucerin, La Prairie, Labello, 8 x 4 y Hansaplast/ Eloplast.