Las ventas online del retail (sin contar alimentos) arrancaron el año mejor que en 2024 y se recuperaron tras la baja en la última parte del año pasado, según mostraron cifras de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CNC).

De acuerdo con el sondeo del gremio, para aquellos actores que cuentan con ventas presenciales y en línea, las ventas online del retail marcaron un alza anual de 4,9% nominal en el primer trimestre del año, su mejor arranque del año desde el 2021 (+165,4%). Una subida que también se da frente a la baja de un 2,9 % en el último cuarto de 2024.

“Este repunte refleja una mayor dinamización del canal digital, especialmente en marzo, mes en que las ventas se expandieron un 7,9 % anual, crecimiento asociado a eventos estacionales, mejoras en la experiencia digital y campañas de marketing focalizadas”, comentó Bernardita Silva, la gerente de Estudios de la CNC.

Al hacer el análisis por mes, enero marcó un crecimiento de un 4,2 % nominal anual, luego febrero se desacelera con un alza del 1,7 % y marzo vuelve a tomar fuerza con un incremento a anual del 7,9 %.

Por el lado del comportamiento del índice, la CNC estima que los niveles de venta desde comienzos de año están muy similares a lo marcado en 2023 y 2024 en enero y febrero, “sin embargo, marzo muestra un nivel de ventas por sobre los dos años anteriores y donde todas las categorías analizadas marcan positivos resultados”.

En cuanto a los resultados por categorías, durante el primer trimestre se ven resultados mixtos, con alzas en vestuario y calzado y bajas en la línea hogar y muebles.

Vestuario evidenció un alza nominal anual del 17,2 % el primer cuarto del año y la categoría calzada marca un incremento anual del 11,8 %, “evidenciando ambas categorías las mayores alzas desde 2022″.

Mientras que, la categoría artefactos eléctricos registró un alza del 1,9 % en el primer trimestre del año. Por su parte, la línea hogar y muebles evidenciaron caídas de un 0,9 % y un 1,0 % respectivamente, “bajas eso sí, de menor magnitud que las registradas en 2023 y 2024 y dando cuenta de un repunte en marzo, sobre todo en la categoría muebles, que crece un 9,6 % anual en el tercer mes del año”.

Respecto a los canales de las ventas, las tiendas no especializadas de las categorías estudiadas marcan un repunte dijo la CNC, dando cuenta de un alza anual del 5 % en el primer trimestre de 2025, mientras que las no especializadas se desaceleran dando cuenta de un alza del 1,7 %, “tras cuatro períodos de alzas de dos dígitos”.

“El inicio de 2025 deja señales positivas para el comercio online formal, con un consumidor que sigue priorizando conveniencia, disponibilidad y acceso multicanal. El desafío hacia adelante será sostener este dinamismo, profundizando la integración entre lo físico y lo digital, innovando en logística y medios de pago y mejorando la propuesta de valor en categorías que aún muestran rezago”, comentó Silva de la CNC.