Ranking financiero del Sernac: conoce las empresas mejor y peor evaluadas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó un nuevo ranking que posiciona a las empresas con mejor y peor comportamiento financiero, en relación con las gestiones realizadas durante el segundo semestre del 2022.

La entidad registró 58.690 reclamos dirigidos al mercado, con un 36.6% de aumento en comparación al año anterior, donde los sectores que predominaron fueron la banca y el retail financiero.

Asimismo, los productos más reclamados giraron en torno a tarjetas de crédito, cuentas corrientes y multitiendas.

El Sernac analizó el comportamiento de las entidades financieras bajo el mismo parámetro y las empresas que resultaron mejor desempeño son:

• Tarjeta Fashions Park.
• Caja de compensación La Araucana.
• Caja de Compensación Los Héroes.
• Banco de Chile.
• Banco Security.
• Coopeuch.
• Banco Itaú.
• BCI.

Dentro de las entidades financieras con peor comportamiento financiero, se encuentran tarjetas de crédito, multitiendas, cuentas corrientes de las siguientes empresas:

• Banco Ripley con un 30.96%.
• Banco Falabella con un 19.35%.
• Tarjeta Cencosud con un 14.9%.
• Tarjeta CMR Falabella con 11.73%.
• Tarjeta Ripley con 10.34%.
• Tarjeta ABCDIN con 7.92%.
• Tarjeta Líder BCI con 7.67%.

Al analizar los motivos de los reclamos, las siguientes dos causales representaron seis de cada diez que ingresaron al Servicio Nacional del Consumidor durante este período:

• Problemas contractuales, esto es, por ejemplo, incumplimientos de las condiciones contratadas, en un 32% de los reclamos.
• Cobros improcedentes, en un 30,6% de los reclamos.

Otras empresas que participaron en el estudio fueron:

• Scotiabank.
• Tarjeta SBPAY.
• Tarjeta Tricot.
• Banco Santander.
• Banco Estado
• Tarjeta Hites.
• Caja de Compensación Los Andes.
• Tarjeta Corona.
• Tarjeta Unimarc.
• Tarjeta Cruz Verde.
• Caja de Compensación 18 de septiembre.
• Tarjeta La Polar.