Falabella está enfrentando la época navideña con una baja de sus tasas de interés respecto a los niveles que tenía en agosto. Esto marca una diferencia con otras casas comerciales, que han mantenido o elevado los intereses en el mismo período. Esta tendencia se acentúa en las tiendas comerciales de menor tamaño.

Así se desprende de las cifras publicadas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (Sbif), que da cuenta del cobro de intereses de las tarjetas de crédito al 12 de noviembre pasado (ver infografía). La multitienda de la familia Solari, Cuneo y Del Río, redujo sus tasas de interés en las compras en tiendas, en vestuario y calzado, electrohogar y computación.

La caída fluctó de niveles de 51% en 12 cuotas que cobraba en agosto, a tipos de 42% a 49% anual en noviembre. De esta forma, un cliente de CMR haría un pago total de $ 193 mil, por una compra de $ 150 mil, en 12 cuotas.  Paris -controlada por Cencosud- mantuvo sus tasas y también aplicó suaves alzas. Para compras en tiendas, en 12 cuotas, de vestuario y calzado, electrohogar y computación, la tasa pasó de 47,88% a 51%. Ripley, en tanto, se mantuvo en torno de 50,4% a 51%.

CLIENTES RIESGOSOS
En el mercado estiman que la baja de Falabella se explica por una reducción promedio de sus tasas de interés debido a que restringieron en forma importante sus ventas a clientes más riesgosos, a los cuales se les cobra intereses más caros. "Lo más relevante es que se está cortando el crédito a segmentos más riesgosos y aumentándolo a rentas más altas y, por ende, de menos riesgo", explica Francisco Errandonea, subgerente de estudios de Santander GBM.

Raul Barros, analista de FIT, complementa el análisis indicando que Falabella ha hecho ajustes tendientes a no dar créditos a segmentos riesgosos y cuidar su cartera. "Pudiera ser una estrategia para incentivar el uso de clientes más prime, respecto a otros. Esto, para no seguir penetrando segmentos que no son su foco e incentivar lo que ya tienen", afirma.

En la misma línea, las tiendas que apunta a segmentos socioeconómicos más bajos, como La Polar, Johnson's y ABC-Din, las tasas de interés tuvieron un fuerte incremento. Las últimas dos pasaron de niveles de 52% en agosto a 58% en noviembre, mientras que La Polar, pasó de tasas de 37% a 41% a niveles de 44%. Estas subidas reflejaría el mayor riesgo que están percibiendo  respecto a sus clientes, lo cual los ha obligado a restringir la entrega de créditos o hacerlos más caro.

En todo caso, en la industria explican que lo principal para el cliente es ver el valor cuota final de su compra, dado que en ella se incluyen los cobros por comisiones u otros cobros de las multitiendas.

En el caso de las tasas de interés para los avances en efectivo, las multitiendas tuvieron comportamientos claramente disímiles.
Mientras Falabella aumentó de 51% a 52% la tasas de un avance de$ 100 mil en 12 meses, Paris la llevó de 34,8% a 53,4%.