SERVICIO DE GRÚA, conductor de reemplazo o incluso un automóvil temporal, son los elementos más conocidos a la hora de analizar los servicios de asistencia en ruta que incluyen los seguros. Pero hoy, existen muchos más, como el cambio de neumático, carga de combustible e incluso, carga de batería. Todos 24/7 y la mayoría con cobertura nacional.

Prácticamente todos los seguros automotrices incluyen asistencia en ruta, pero la mayoría de los automovilistas ni siquiera conoce el tipo de cobertura y alcance que ofrecen ante algún imprevisto que tengan en las calles o carreteras.

[ze_adv position="adv_300x100" ]

Según Alberto Escobar, gerente de Movilidad de Automóvil Club de Chile, cerca del 80% de los usuarios desconoce esta información. "Cada es más habitual que los usuarios estén preocupados de cotizar cuatro a cinco compañías antes de adquirirlo. Y ya se están preocupando más por conocer el tipo de servicio de asistencia en ruta. Por ejemplo, si incluye grúa, traslado o cambio de ruedas", dice Escobar.

Detalles interesantes

Como ocurre en países como Estados Unidos, Holanda, España y Alemania, las asistencias en ruta en Chile son cada vez más personalizadas y ajustadas al tipo de perfil que está detrás del volante, donde se busca resolver las preocupaciones reales en las vías, que van más allá de quedar en panne o cambiar una rueda. "La tendencia actual incluye rescates terrestres y aéreos, además de asistir en los problemas tan habituales como quedar sin batería, sin combustible o dejar las llaves adentro, e incluso, entregar asistencia legal, médica y domiciliaria las 24 horas al día", agrega Escobar.

[ze_adv position="adv_300x250-A" ]

De hecho, se estima que 200 siniestros viales ocurren diariamente en nuestro país, lo que ha generado un aumento sostenible en la creación de nuevas asistencias en rutas. Por consecuencia, estamos en presencia de un negocio atractivo que va a seguir creciendo.

Ignacio Belmar, gerente de Operaciones de la plataforma ComparaOnline.cl, comenta que a partir de los primeros días de diciembre comienzan a aumentar mucho las consultas acerca de los seguros con asistencia en viajes, "pero donde más se ve el crecimiento explosivo de contrataciones durante este período del año es en los días jueves y viernes, para servicios temporales de fines de semana. La ventaja es que para quienes arriendan un vehículo durante pocos días, pueden hacer la inspección del auto el mismo día", indica Belmar.

[ze_adv position="adv_300x250-B" ]

Lo que muchos conductores no saben es que existen una serie de detalles en este tipo de productos que pueden transformar totalmente la visión de un problema durante un viaje. Por ejemplo, hay seguros que entregan gratis hasta 3 litros de combustible en caso de panne y otros que trasladan el automóvil gratuitamente a una distancia que perfectamente podría cubrir un viaje de Santiago a la costa central.

En este último caso, la cobertura se mide en UF, con un tope máximo (en una póliza tipo) de hasta UF15 equivalente. Si tomamos en cuenta que el costo del km está entre $1.500 a $2.500, podría llegar a cubrir una distancia de 250km. O sea, lo que hay entre la capital de Chile y Viña del Mar o Zapallar.

[ze_adv position="adv_300x250-C-net" ]

Es más, si nos vamos hacia el sur, alcanza para el tramo Temuco - Pucón. "Hay muchas asistencias básicas, pero están también las 'full' con elementos como la custodia del auto en un lugar cercano al aeropuerto (si es que el cliente viaja en avión), incluyendo el traslado en taxi desde donde deja su vehículo al aeropuerto y viceversa", señala Belmar, agregando que también están los servicios de revisión mecánica pre-viaje, donde un técnico va a la casa para chequear temas como el agua, el gasto de los neumáticos, nivel de aceite, etc.

No es una revisión técnica profunda, pero sirve mucho para que las personas que no son muy "tuercas" o tienen pocos conocimientos mecánicos, viajen más tranquilos.

Los seguros con asistencia en ruta van incluso más allá. Por ejemplo, en el caso del robo de vehículos, varios incluyen el traslado del conductor y de los pasajeros hasta su domicilio.