Los principales beneficios de aplicar programas de coaching en la alta gerencia o en las planas ejecutivas de las organizaciones es crear o potenciar la capacidad a quienes tienen el poder de decisión, de cuestionarse y cuestionar los escenarios cambiantes, tanto en las situaciones de mercado, como en sus colaboradores, y explicarse las situaciones desde diversas alternativas.

El coaching también otorga mayor capacidad para entender a las personas que piensan distinto a uno, pues ayuda a interpretarlos y a intervenir para generar propuestas de movilización. Es decir, entrega la capacidad de entender qué le hace sentido a otra persona y cómo lo puedes movilizar a dónde uno necesita, de tal forma de que a la otra persona le haga sentido. Eso también ocurre con el mundo externo y no sólo desde el liderazgo, por ejemplo en el mundo de los clientes; es tener la capacidad de diseñar experiencias de clientes que hagan sentido en las personas.

Desde el punto de vista de los mandos medios hacia abajo, también es importante aplicar programas de coaching, ya que lo que estamos viviendo hoy es una mayor madurez laboral, con profesionales más preparados y una mayor necesidad de participar y de dar opinión. Esto les permitirá tener más participación en la gestión, y el coaching les permite  generar políticas participativas e inclusivas en recursos humanos. Con esto, los beneficios para los mandos medios y para los trabajadores es que en una compañía sus integrantes y colaboradores sean capaces de generar una mayor participación, y que el capital humano sea capaz de generar más valor al negocio.

El coaching invita a reflexionar a través de preguntas, más que imponer modelos. La gente siempre va a tener resistencia a los cambios, en cambio el coaching siempre va a tener una estrategia de facilitación del cambio, donde se transforma una imposición en una invitación e reflexionar y una búsqueda común, teniendo en cuenta la maduración que tienen las organizaciones.

*El autor es gerente general de Origen Consultores.