21° Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2022

La presentación de los Premios Procalidad 2022 se efectuó el 16 de agosto en La Tercera: Rodrigo Morrás, director Centro de Experiencias y Servicios de la Universidad Adolfo Ibáñez; la periodista Bárbara Pezoa, directora de Práctico de La Tercera; y Emilio Sierpe, director Ejecutivo de Praxis.

Revisa aquí la Premiación Anual Nacional de Satisfacción de Clientes PROCALIDAD 2022, que reconoce a las marcas de servicio mejor evaluadas por sus clientes en Chile. El esfuerzo de las marcas y empresas ganadoras adquiere mayor relevancia, pues supieron navegar entre el descontento social y la pandemia poniendo al frente la satisfacción de sus clientes. Te invitamos a ser parte de esta premiación accediendo al video completo en esta nota.



Marcas premiadas

En el marco de la 21° entrega de los Premios PROCALIDAD, la Escuela de Negocios UAI a través del CES, Praxis y La Tercera distinguieron a las siguientes marcas en las categorías contractual y transaccional, en lo que constituye el mayor número de sectores premiados en la historia del índice, con 27 premios sectoriales, más 2 premios generales.

Categoría Contractual:

  • CMR (tarjetas comerciales)
  • Gasco (gas medidor)
  • BCI (grandes bancos)
  • Banco Falabella (bancos medios)
  • Coopeuch (instituciones financieras de ahorro y crédito)
  • AFP UNO (AFPs)
  • DIRECTV (TV paga)
  • Entel (telefonía fija)
  • Claro (Internet)
  • WOM (telefonía móvil)
  • IST (mutuales)
  • SII (servicios públicos)
  • PROSEGUR (seguridad para el hogar)
  • Los Héroes (cajas de compensación)

Mejor de los Mejores Categoría Contractual:

SII

Categoría Transaccional:

  • COPEC (estaciones de servicio)
  • PARIS (tiendas por departamento)
  • JUMBO (supermercados)
  • EASY (mejoramiento para el hogar)
  • Clínica Alemana (clínicas)
  • Sencillito (pago de cuentas)
  • Vida Íntegra (centros de salud)
  • Pullman Bus (buses interubanos)
  • Jetsmart (líneas aéreas)
  • Chilexpress (courier)
  • PRONTO (minimarkets)
  • Mercado Libre (e-commerce)
  • Cornershop (delivery)

Mejor de los Mejores Categoría Transaccional:

Mercado Libre

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El objetivo de Metatool es investigar cómo el cerebro humano consiguió imaginar objetos para resolver problemas y traspasar esa información a los robots para mejorar sus habilidades.