Estamos en el último trimestre del año y muchas empresas aún no han utilizado la franquicia Sence en capacitación. Para que este ítem del presupuesto tenga un real impacto en los trabajadores y genere beneficios para la organización, se debe ejecutar un plan de capacitación con sentido y que éste se traduzca en una mejora de las habilidades de los colaboradores. Actualmente no sólo es necesario tener los conocimientos técnicos y formales, sino que las habilidades no técnicas o soft skills son fundamentales para un desempeño de excelencia. El entrenamiento tiene que estar focalizado a lo que la organización quiere lograr en su plan estratégico y, por ende, que sea un aporte real al negocio. Algunos de los beneficios concretos que entrega un entrenamiento con sentido es que ayuda a mejorar el clima laboral, porque en estas instancias se generan momentos de confianza y camaradería entre los equipos de trabajo. También se desarrollan habilidades para interactuar y comunicarse de forma clara y efectiva, se alinea a los colaboradores, se forma mayor aceptación a las críticas y aumenta la capacidad de trabajar bajo presión. Según estudios de Mandomedio Consulting, luego de implementar un programa de capacitación bien definido, el grado de satisfacción, compromiso y productividad de los colaboradores aumenta en 70%. El éxito de la capacitación está más allá de la capacitación misma. Su planificación detallada es imprescindible. Se requiere un diagnóstico respecto de las necesidades específicas según los objetivos definidos por la organización y luego aplicar un plan comunicacional de sensibilización. Por supuesto las personas son fundamentales: los colaboradores, porque son los que desarrollarán las competencias y deben comprometerse con el cambio, y los jefes, porque tienen que monitorear a sus equipos para garantizar la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo, mediante un plan de mejora continua. El desafío está en desarrollar una capacitación eficiente y con sentido que sea acorde con la estrategia de negocio de la empresa.

(*) El autor es gerente de Mandomedio Consulting.