Hoy el hogar se hace a la medida, con las exigencias que el cliente quiere como una manera de que el espacio sea amigable en el día a día.

Es lo que se llama  customización, donde se modifica  un producto o un servicio de acuerdo a preferencias personales. Es un fenómeno que se ha dado en varios sectores de la industria, por lo que el inmobiliario también lo incorporó.

Socovesa, a través de su programa “Custom planner”, busca hacer de la casa un producto único y personalizado. “Estamos con el proyecto de 17 casas en El Tranque, La Dehesa. Una vez que se entregan el cliente comienza a realizar modificaciones. Por ejemplo uno de ellos hizo una piscina larga para poder nadar, puso un filtro contracorriente y un sistema para calentar el agua”, Explica la diseñadora Ana María Irarrázaval, gerente de marketing de Socovesa.

Entre los servicios que entrega este concepto el más pedido es la creación de quinchos,  piscinas y  la construcción de un techo en el estacionamiento. La inmobiliaria cuenta con un equipo que incluye  decorador de  interiores, diseñador, arquitecto y paisajista. Se encargan de presentar el proyecto y luego el cliente decide lo que quiere y cómo lo quiere. “Primero escuchamos las inquietudes y tratamos de conocer su estilo de vida, luego les mostramos alternativas y en base a eso trabajamos. Al final el cliente prefiere que la misma constructora haga los trabajos anexos, en vez de ellos preocuparse de los maestros”, dice Irarrázabal.

Interiores

La decoración de una casa también puede ser customizada, es lo que hace Adriana Hoyos con sus muebles, bajo el concepto Desing your own.  No sólo se puede escoger entre más de 100 telas, siete tipos de maderas, tres mármoles y diez tipos de cuero, sino que se puede mezclar todo. Por ejemplo, realizar un acabado de color madera en un sillón o simplemente los arrimos, escritorios y mesas laterales pueden combinar, cuero con mármol, cristal o madera. “La idea es que en este sistema personalizado la gente juegue con el variado número de  telas y acabado de madera. Además contamos con una línea exclusiva de  Calvin Klein Home, donde somos los únicos en Chile”, cuenta Patricio  Concha, gerente general de Adriana Hoyos.

Desde el punto de vista de la publicidad, quienes se encargan de estudiar las conductas de los consumidores y ven como van cambiando las preferencias del consumidor, creen que las empresas tienen que estar alerta de estos cambios. “ Hoy el consumidor es mucho más informado, por lo que las marcas buscan realizar productos que se adapten a sus conductas, dándole facilidades. En el caso del sector inmobiliario hay  que estar atentos a lo que sus clientes buscan”, comenta Francisco Calderón, director agencia WHY.