Tres empresas del sector de alimentos lograron los  primeros lugares entre el “Grupo de Oro” del Ranking de Reputación Corporativa 2015 (RRC) que seleccionó a 15 empresas a nivel nacional, de 70 que entraron este año a la competencia.

La premiación, organizada en conjunto por Hill+Knowlton Strategies,  GfK Adimark y PULSO,  se llevará a cabo hoy en el Hyatt y destacará a Nestlé y Soprole y Carozzi como las integrantes del podio  de las marcas con mayor reputación entre los chilenos.

El RRC nació hace 15 años bajo la iniciativa de Hill+Knowlton Strategies, que desarrolló un modelo teniendo como principal objetivo contribuir a que las compañías pudieran evaluar la percepción que los consumidores tienen de ellas, comprendiendo que la construcción de reputación es el resultado de la valoración que diferentes públicos le atribuyen a una empresa, basados en su percepción e interpretación de la imagen que ésta comunica y su conducta. “Por lo tanto se necesitaban no sólo buenas campañas y empresas saludables financieramente, sino que además se requería de una herramienta poderosa y permanente en el tiempo, que aportara a medir el impacto de sus esfuerzos en los consumidores”, dice Pamela Leonard, gerente general en Hill+Knowlton Strategies.

Con el tiempo se ha tomado conciencia de que la sostenibilidad de un negocio se juega no sólo en la comunicación, sino además en la conjunción de estos aspectos con lo que efectivamente hace, de manera consistente y coherente.

Actualmente las compañías necesitan Licencia Social para operar (legitimidad) y esto requiere una nueva mirada, que incluya a los público, de largo plazo, que construya capital de prestigio, sino mejorar entendimiento de esos públicos para una reacción oportuna, no solo puesta en las urgencias.

Metodología

El Modelo de Reputación Corporativa (MRC) de Hill+Knowlton Strategies evalúa  a las empresas en 6 dimensiones y 19 atributos, que apuntan a recoger la percepción de los consumidores en aspectos que poseen una incidencia importante, entre ellos la dimensión emocional; el ambiente laboral y calidad de productos y servicios, entendiendo que la innovación y la atención al cliente pueden variar drásticamente la forma en que el consumidor mira a la empresa; o la gestión y liderazgo, donde se miden atributos de visión de futuro, honestidad y la percepción de transparencia.

A ello se agrega que este modelo ha permitido a las empresas comprender y asimilar la construcción de capital reputacional como un desafío prioritario de sus negocios, que no sólo es responsabilidad de un área de Asuntos Corporativos o de Comunicaciones, pudiendo contar con métricas que contribuyen como insumo para planificar su estrategia de reputación.

Para la versión de este año, en una primera etapa se realizó un estudio preliminar para la selección de la muestra de las empresas que serían evaluadas en el ranking mediante una encuesta de recordación espontánea aplicada a 500 personas a quienes se les pregunta por las tres compañías con mejor y peor reputación.

En una segunda etapa se realizó una encuesta vía telefónica, que recogió la percepción sobre las 6 dimensiones, de todos los estratos socioeconómicos, de las 10 principales ciudades de Chile: Iquique, Antofagasta, Viña del Mar, Valparaíso, Rancagua, Talca, Talcahuano, Concepción, Temuco y Santiago.

Gran consumo per cápita de productos Nestlé

Nestlé es una compañía no sólo conocida en Chile, sino en todo el mundo. Pero su particularidad es que muchos de sus productos son también una marca en sí, como es el caso de Nescafé, galletas Tritón, leche Nido, el helado Danky, el saborizante Milo y los clásicos caldos Maggi; sin contar los famosos cereales Chocapic, Zucaritas y Fitness.

El timón de esta empresa suiza en Chile es el argentino Pablo Devoto, quien desde 2013 es el presidente ejecutivo. Chile es el segundo país, después de Brasil, con más consumo per cápita de productos Nestlé en Sudamérica. Además, esta firma exporta desde nuestro país más de US$ 200 millones.

La reputación de Soprole sigue inalterable

Soprole se mantuvo exactamente en el mismo segundo lugar del año pasado en el actual RRC, lo que indica que la marca sigue siendo una de las más valoradas y reconocidas a lo largo de nuestro país.

Gerardo Varela es el actual presidente de esta compañía fundada en 1949 por un grupo de productores de los valles de la zona central, con el fin de proveer leche fresca a los hogares de la ciudad de Santiago.

Hoy, Soprole tiene tres plantas productivas ubicadas en Santiago, Los Lagos y Osorno, de donde salen productos como leche (polvo y líquida), jugos, quesos, cremas, yogurt, mantequila y manjar, entre otros.

Carozzi, más de 100 años en el ADN local

Con productos tan conocidos como Ambrosoli, Costa, harina Selecta y su clásica y nutrida línea de pastas, Empresas Carozzi, tuvo su primer gran cambio en 1907, cuando su fundador, el italiano Augusto Carozzi, decide trasladar la fábrica desde Valparaíso a Quilpué por mejores condiciones climáticas.

Desde entonces, esta marca sigue estando en el ADN de los chilenos, además de ser una multinacional con negocios en varios países.

Presidida por Gonzalo Bofill, esta firma inauguró el 2012 su principal centro de distribución con 66.000 metros cuadrados y una capacidad de distribuir  27.000 toneladas de productos al mes.