Las cifras de portabilidad de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) evidencian que entre enero y abril la portabilidad numérica móvil se ha reducido en casi un 19% versus el mismo periodo del año pasado.

En concreto, se observa que en el 2024 la cantidad de números portados entre las diversas compañías móviles que operan en Chile llegó a 1.197.178. En los primeros cuatro meses del 2025, se observó una caída hasta 970.494 números.

Observando el registro histórico de la Subtel, se puede constatar que este es el nivel de portabilidad, para el periodo, más bajo desde en 2020, cuando llegó a 960.430 números portados entre enero y abril.

Sólo en el último mes, se contabilizó un total de 234.960 números móviles, cantidad que representa una disminución del 25% respecto del mismo mes de 2024. Con estas cifras, la Subtel proyecta que la tasa de portabilidad móvil para 2025 alcance 13,7%, menor a la 2024 de cuando cerró en 13,9%.

Los que más pierden

El año pasado, Telefónica, que opera en Chile bajo el nombre Movistar, fue la firma con la menor portabilidad de clientes, alcanzando 206.616 números menos netos, considerando tanto la modalidad prepago como la pospago. Este año, ya lleva 52.362 números netos menos.

En el desglose se observa que no ha tenido ningún mes en el que registraran una portabilidad positiva ni en prepago ni en pospago. En concreto, consolida en lo que va del año -14.118 números portados netos en prepago, pero la pérdida más grande se ve en los servicios pospago, la modalidad que genera mayores beneficios para las empresas de telecomunicaciones, con -38.244 números portados netos.

Pero Movistar no es la compañía con la menor portabilidad neta en la primera parte del 2025. Ese puesto se lo lleva Entel, que ponderó -61.186 números portados netos. A diferencia de la filial de Telefónica en Chile, Entel en el acumulado sólo ha perdido clientes en lo prepago, con 69.736 números menos, mientras que en lo pospago ganó 8.550.

Entel ha mantenido esta tendencia al menos desde 2022, según los registros de la Subtel, donde la gran mayoría de los meses ha perdido clientes en la modalidad de prepago, pero ha mantenido su contraparte en números positivos.

Sólo Movistar y Entel cerraron los cuatro primeros meses con fugas de clientes móviles.

Claro sigue liderando portabilidad

Por el lado contrario, después de haber cerrado un excelente 2024 en portabilidad que tuvo un total de175.966 números móviles nuevos netos, Claro sigue siendo el líder en esta materia. En los primeros cuatro meses del año consolidó 92.647 números nuevos netos en su carpeta.

Esto estuvo impulsado en mayor parte por el segmento pospago con 54.902 números nuevos netos, pero también por el prepago con 37.745.

Su aliada, VTR, ambas bajo el mando de América Móvil, se mantuvo en el segundo lugar de mayor portabilidad en el periodo con un total de 13.585 números nuevos, de los cuales 2.415 fueron pre pago y 11.170 pospago. Ambas en conjunto suman más de 100 mil ingresos en sus sistemas.

Wom, en tanto, logró quedarse del lado positivo, con una portabilidad neta de 11.861 números netos portados, pero sólo impulsado por lo prepago con 31.183, mientras que en lo pospago consolidó números negativos, ponderando -19.322.